<aside> 📜 СОДЕРЖАНИЕ
Окно раздела Сообщения разделено на три части:
1️⃣ фильтры;
2️⃣ список чатов;
3️⃣ окно открытого чата.
Все чаты на платформе разделяются на коммерческие чаты - переключатель Клиенты, и ответы студентов на задания - переключатель Лента ответов.
В коммерческих чатах собрана вся коммуникация между школой и клиентом. Здесь идет переписка клиента с консультантом и отображается информация обо всех отправленных клиенту письмах, информация о совершенных заказх, а также записи телефонных звонков.
Для коммерческих чатов предусмотрены следующие фильтры:
Требующие внимания - при включенном переключателе 🟢 в списке чатов в первую очередь будут показаны чаты, в которых есть непрочитанные сообщения от клиентов.
Сначала старые - при включенном переключателе 🟢 в списке будут отображены чаты в порядке создания - от самых старых до новых.
Так же в данном режиме фильтрации возможно приоритезировать чаты таким образом, чтобы вверху списка чатов всегда находились чаты с важными клиентами. Настройка приоритезации чатов располагается в разделе Настройки → Школа → Настройки школы.
Подробнее о возможностях приоритезации чатов можно ознакомиться здесь.
Только мои - при включенном переключателе 🟢 пользователю будут доступны диалоги между пользователем и клиентом.
.png)
Фильтрацию чатов возможно осуществитьпо каналам, через которые происходит общение с клиентом.
.png)
Фильтрацию чатов возможно осуществить в рамках указанных дат.
В ленте ответов находятся учебные чаты - чаты по заданиям на проверку, индивидуальные чаты ученик-преподаватель, а также групповые заты по занятиям.
Для учебных чатов предусмотрены фильтры:
Требующие внимания - чаты по заданиям, в которых есть непрочитанное сообщение от ученика.
Сначала старые - учебные чаты рассортируются в зависимости от даты последнего сообщения в чате в порядке возрастания.
Только мои - отображаются чаты между текущим пользователем и учениками. При выключеном переключателе будут отображены все доступные учебные чаты. Данная настройка актуальна для владельцев аккаунта, пользователей с ролью Директора.
Не сдано в срок - отображаются чаты по заданиям, имеющие статус Не сдано в срок. Такой статус задания на проверку получают при установлении жесткого дедлайна для соответствующего задания.
Фильтрацию чатов возможно осуществитьпо каналам, через которые происходит общение с клиентом.
.png)
Фильтрацию чатов возможно осуществить по статусам заданий.
Фильтрацию чатов возможно осуществить в рамках указанных дат.
.png)
Фильтрацию чатов возможно осуществить по дисциплине.
.png)
Фильтрацию чатов возможно осуществить по заданию.
